无锡：“132、找代表”，让民意“声声”不息

“132、找(zhǎo)代表”这句(zhèjù)亲切的(de)“民生(mínshēng)暗号”，如今已成为无锡市民耳熟能详的口头禅。作为无锡市人大推出的一项深化全过程人民民主创新实践的举措，也(yě)是今年“无锡人大开放月”系列活动之一，要求每月第三周的星期二，全市各级人大代表走进1408个“家站点”，化身百姓身边的“解忧人”，听取他们的意见建议，努力帮助(bāngzhù)他们解决问题，并为开放月活动注入温暖而有力的民生底色。 村民(cūnmín)庭院里，几张板凳围成(wéichéng)一圈(yīquān)。一位村民向坐在(zuòzài)对面的无锡人大代表反映：“燃气管道铺好了，可总管被公路拦着，气还是通不到家！”代表边听边记，当场表态协调。而另一处社区活动室内，快递小哥倾诉着心里的“揪心事”：工资结算、子女上学、工伤认定……在和人大代表们的交流中，一件件(yījiànjiàn)难事渐渐有了着落。 这些场景发生(fāshēng)在今年6月(yuè)10日锡山区的人大代表“家(jiā)站点”活动现场。这天，全区125个联络点同时开放，现场协调解决142件，交办20件。 同一天，在宜兴张渚镇善(zhāngzhǔzhènshàn)卷村(juǎncūn)人大代表联络站里，一场别开生面的法治“问诊会”也(yě)在火热进行。办企业常出差的村民沈夕军，带着“如何界定正当防卫”的困惑而(ér)来，检察官叶良结合典型案例(ànlì)，掰开揉碎讲解了“防卫三要点”；被邻居建房占通道的万汉强，也从法官孟理想那里得到了清晰的维权指南。 同样，无锡经开区各人大代表联络站里人头攒动，教育局、社事局等部门负责人(fùzérén)与代表同驻，23条涉及养老(yǎnglǎo)助餐、子女入学、交通治理的民生问题(wèntí)，当场就有了(le)回音。“代表和局长一起来社区，问题当场就能(néng)得到解答，这样的活动真贴心！”太湖街道万科社区张阿姨的称赞道出了群众心声。 6月12日，在梁溪区(liángxīqū)莲蓉园社区嘉德花园的(de)凉亭里，区人大代表、社区居民(jūmín)、城管部门负责人围坐在一起，围绕年初一份《关于解决城市餐厨废弃物(fèiqìwù)问题的建议》，展开了(le)一场“掏心窝子”的对话，这场独特的“棚下议事会”为破解社会关注的餐厨废弃垃圾后续处理问题，汇集了民意民智。 这场全民参与的民主盛宴背后，正是无锡市人大(réndà)“132、找代表”品牌三年深耕细作的成果(chéngguǒ)，目前这个创新(chuàngxīn)平台已成为无锡践行全过程人民民主的闪亮名片。 人大“触角(chùjiǎo)”深入“末梢” 从2022年6月开始，无锡市(wúxīshì)人大相关文件明确在(zài)市、市（县）区(qū)、镇（街道、园区）设立“人大代表之家”，在行政村(cūn)、社区设立“人大代表联络站(liánluòzhàn)”，在社会公共场所和基层一线代表单位设立“人大代表联系点”，把人大代表“家站点”建设作为践行全过程人民民主的关键抓手(zhuāshǒu)，织就了一张覆盖市、市（区）县、乡镇街道和村社区的代表联系群众的网络。 同时，将每月第三周的星期二固定为(wèi)“代表联系服务群众(qúnzhòng)日”，让群众知道“什么时候找代表”；1408个“家站点”，让群众清楚“到哪里找代表”，真正把民主(mínzhǔ)的“触角”延伸到了百姓家门口。 老旧小区改造、加装居民楼(jūmínlóu)电梯是新吴区人大代表和居民们一起面对面谋划的“暖心工程”。在实地察看社区内部环境、垃圾收集房现况后，代表们记录下居民的各方建议，无锡市人大代表朱翔说道：“民生(mínshēng)无小事，我们(wǒmen)会把(bǎ)居民建议和意见转化为代表建议提交人代会(réndàihuì)，力求将老旧小区改造工作做到居民的心坎上。” 张镇桥村位于惠山高新区洛社镇，是(shì)典型的(de)老龄化社区。在该村人大代表联络站开展(kāizhǎn)的“132、找代表”活动上(shàng)，区人大代表与选民群众围绕“养老服务”主题(zhǔtí)，共话民生关切。“多开几家助餐点”“简化老人转院(zhuǎnyuàn)流程”“村级卫生院增加药品种类”......人大代表们从专业角度提出了完善养老服务体系等意见建议，并表示将持续全程监督把关，整合多方资源，确保养老服务规划落地见效。 人大代表就是要持续聚焦群众急难愁盼，为居民创造更(gèng)优质的生活空间。在江阴市云亭(yúntíng)街道云亭村万方庵浜河岸整治现场，代表们与群众、村干部一起踏勘“清风公园(gōngyuán)”改造项目，共同出谋划策。“公园里要多配备一些休闲健身设施”“最好设立一些有创意的打卡(dǎkǎ)点”......群众的“金点子”也让在场的人大代表们深表赞同，更让群众对(duì)美好生活(měihǎoshēnghuó)充满期待。 滨湖区蠡湖街道中南社区是市(shì)人大代表孙银龙所在的代表联络站(zhàn)。自2023年3月起，他和两位区人大代表一起，雷打不动每月(měiyuè)到站开展志愿服务，并以醒目的“红(hóng)板凳摊位”面对面听取居民群众的意见建议，逐步形成了“132、找代表”联系服务群众“集市”。两年多来(duōlái)，志愿服务项目直接服务居民群众2000多人次(duōréncì)，逛“集市”的居民群众达上万人次。 许多代表感慨，通过(tōngguò)“132、找代表”品牌活动的常态化开展，为调研提供了平台，群众问题(wèntí)能及时反应及时解决。三年(sānnián)来，5400多名各级人大代表和2800多名街道议政(yìzhèng)代表，用脚步丈量民情，累计联系走访群众13.4万余人次，推动解决问题4.1万多个，赢得了群众的广泛(guǎngfàn)赞誉。 “132、找代表(dàibiǎo)”活动开展以来，代表提交建议数量变少了——这看似“反常”的(de)现象(xiànxiàng)，恰恰印证了“132、找代表”活动的常态(chángtài)化成效。无锡市人大相关工委负责人表示，许多问题在日常的走访联系中就得到了及时解决，代表履职更高效，群众办事也更省心。 绽放全过程人民民主(mínzhǔ)绚丽之花 从“代表夜间议事厅”到“板凳议事厅”，从“民意收集箱”到“云上接待室”，无锡各地(gèdì)正不断创新全过程人民民主的(de)实践载体——人大代表“家站点”，打破时间和空间限制(xiànzhì)，让民主的阳光照进每(měi)一个角落。近年来，无锡市人大着力推动人大代表“家站点”的标准化、规范化(guīfànhuà)、信息化“三化”建设，并上线运行人大代表“家站点”模块，通过信息化手段不断拓展社情民意(shèqíngmínyì)表达渠道，推动“132、找代表”活动常态长效、提质(tízhì)增效。 为了让(ràng)“132、找代表”品牌(pǐnpái)活动(huódòng)更好地服务群众，无锡各地因地制宜，打造了一批特色(tèsè)鲜明的履职阵地。江阴市月城镇(chéngzhèn)代表之家的“五彩工作法(fǎ)”、顾山镇代表之家的线(xiàn)上线下双轨履职，让代表服务既有“颜值”又有“内涵”；宜兴市丁蜀镇代表之家的陶瓷艺术作品展示区、西渚镇白塔村代表联络站(liánluòzhàn)的“1+N”履职品牌，将地方特色与代表履职深度融合；梁溪区政务服务中心代表联系点的“马上办”、锡山区的“码上呼”、惠山区的“代表在线”、滨湖区的“直播+”等创新举措，则让民意表达更便捷、更高效。 这些特色做法不仅激发了(le)代表履职的积极性，更实实在在地提升了基层治理效能。除此之外，滨湖区医卫(yīwèi)行业人大代表发挥专业特长(tècháng)，定期为特殊群体义诊；宜兴市川埠社区的“法官+工作站”，开启基层诉源治理新模式......这一切也让群众真切感受到了“人大代表就(jiù)在身边(shēnbiān)”。 三年砥砺奋进，“132、找代表”品牌不仅架起了代表与群众的(de)“连心桥”，更让民主(mínzhǔ)融入百姓生活的点点滴滴。相关人士称(chēng)，未来，无锡市人大(réndà)将继续擦亮这一品牌，让“132、找代表”的声音传得更远、更响，让民主实践在基层迸发出更大活力，书写更多温暖人心(rénxīn)的民生故事。 通讯员 吴仁轩 扬子晚报(yángziwǎnbào)/紫牛新闻记者 张建波